Häufige Fragen

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich bestellen?

Am einfachsten bestellst du über unseren Online-Shop.
Leg die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess.
Alternativ nehmen wir deine Bestellung auch telefonisch unter +49 9345 9200-0 entgegen.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Diese Zahlungsarten stehen dir zur Wahl:
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
PayPal
Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
SEPA-Lastschrift
Apple Pay & Google Pay
Crypto: USDC

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

• Deutschland: DHL-Versandlaufzeit bis zu 2 Werktage ab Übergabe. Vorrätige, nicht personalisierte Artikel versenden wir bei Bestellung bis 14:00 Uhr an Werktagen in der Regel am selben Tag; spätere Bestellungen bearbeiten wir am nächsten Werktag.

• EU: 5–7 Werktage

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Innerhalb Deutschlands kostet der Standardversand 5,90 €. Ab 50 € Bestellwert ist er kostenlos. Die für deine Bestellung geltenden Kosten siehst du im Warenkorb und Checkout.

• Alle Versandinformationen findest du unter Versand & Lieferung.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja. Für unpersonalisierte Ware im ursprünglichen Zustand besteht ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Für das freiwillige Rückgaberecht muss die Ware vollständig, unversehrt und in neuem, unbenutztem Zustand sein; das bloße Öffnen der Verpackung schließt die Rückgabe nicht aus. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bei berechtigten Rückgaben aus Lieferungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten. Kontaktiere uns per E-Mail; für die kostenlose Rücksendung erhältst du ein vorfrankiertes DHL-Retourenlabel.

Produkte & Qualität

Woher kommen eure Produkte?

Wir sind ein deutsches Familienunternehmen (seit 1933) mit Sitz in Külsheim.
Unsere Textilien werden in eigenen Werken in der Türkei und Ägypten unter fairen und kontrollierten Bedingungen hergestellt.

Welche Zertifizierungen habt ihr?

Weberei Pahl dokumentiert OEKO-TEX Standard 100 für die jeweils im Zertifikat genannten Produktgruppen. Zusätzlich besteht eine Grüner-Knopf-2.0-Unternehmenszertifizierung für entsprechend gekennzeichnete Heim- und Haustextilien; sie gilt nicht automatisch für jeden Artikel. Den konkreten Produktstatus findest du am Artikel oder in den Zertifikaten.

Kontakt

Hast du weitere Fragen? Wir helfen dir gerne weiter:

• E-Mail: info@weberei-pahl.live

• Telefon: +49 9345 9200-0