Rückgabe & Umtausch

30 Tage Rückgaberecht

Du kannst unpersonalisierte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie vollständig, unversehrt und in neuem, unbenutztem Zustand ist. Das bloße Öffnen der Verpackung schließt die Rückgabe nicht aus. Für berechtigte Rückgaben aus Lieferungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahme – personalisierte Artikel: Mit einem Namen oder Text bestickte bzw. nach deinen Vorgaben individuell angefertigte (personalisierte) Artikel sind sowohl vom gesetzlichen Widerrufsrecht als auch von diesem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), da sie speziell für dich hergestellt werden. Bei mangelhafter Ware gelten selbstverständlich deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

So funktioniert die Rückgabe

Kontakt aufnehmen
Schreib uns eine E-Mail an info@weberei-pahl.live und gib deine Bestellnummer an.
Retourenlabel erhalten
Wenn die Voraussetzungen für eine kostenlose Rücksendung erfüllt sind, senden wir dir ein vorfrankiertes DHL-Retourenlabel zu.
Ware verpacken
Verpacke den Artikel sicher und bring das Retourenlabel gut sichtbar an.
Abgabe bei DHL
Gib das Paket in einer DHL-Filiale oder einem Paketshop deiner Wahl ab.

Rückerstattung

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.

Umtausch

Du möchtest eine andere Größe oder Farbe?
Melde dich bei uns – wir kümmern uns um den Umtausch.

Defekte Ware

Hast du beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten.
Bitte schick uns zur Prüfung Fotos des Schadens per E-Mail.